Resolver conflictos en el trabajo

Dale Carnegie
Al margen de lo prósperos o felices que seamos, siempre habrá momentos en la vida en los que tendremos que afrontar ciertos conflictos. Tal vez ocurran en el trabajo, en nuestras actividades comunitarias o en el seno de nuestra familia. Otras personas pueden discrepar con nosotros, hacernos la vida imposible... Ver más...
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9788415968030

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Al margen de lo prósperos o felices que seamos, siempre habrá momentos en la vida en los que tendremos que afrontar ciertos conflictos. Tal vez ocurran en el trabajo, en nuestras actividades comunitarias o en el seno de nuestra familia. Otras personas pueden discrepar con nosotros, hacernos la vida imposible o presionarnos para que emprendamos acciones que juzgamos inadecuadas. En este libro se habla de cómo abordar tales situaciones con tacto y eficacia, cómo aprender a controlar nuestras emociones, a identificar las motivaciones que mueven a los demás, a utilizar técnicas para resolver conflictos y que ambas partes resulten satisfechas.

(Marysville, Missouri, 1888 – Forest Hills, Nueva York, 1955) Escritor norteamericano, uno de los pioneros en el género de los libros de relaciones públicas, ventas y autoayuda. Paradigma del escritor que acumula numerosas experiencias ajenas al ámbito literario para convertirlas más tarde en libro, se crió en la granja de sus padres y trabajó en su juventud en el campo; posteriormente, en 1908, se graduó en la Escuela Normal de Missouri.