En este libro el Dr. Camilo Cruz deja claramente demostrado que el factor que más influye en la capacidad para desarrollar relaciones de negocios productivas y duraderas, no es el nivel educativo que hayamos alcanzado, ni qué tan bien nos expresemos, o qué tanto conozcamos el producto que ofertemos. El punto realmente diferenciador consiste en la calidad del trato que les demos a los demás, el cual debería incluir aspectos tales como: los buenos modales, la adecuada presentación personal, la asertividad en el planteamiento y solución de problemas, el respeto, la manera de hablar y dirigirnos a quienes nos rodean, y muchos otros aspectos que hacen que aquellos con quienes nos relacionamos decidan, bien sea, proponer y hacer negocios con nosotros, o procurar evitarnos.

La buena noticia es que tú tienes la capacidad para aprender y desarrollar todas las habilidades necesarias hasta convertirlas en hábitos. Este manual es obligatorio para todo aquel que se encuentre incursionando en el mundo de los negocios y desee saber qué aspectos distinguen al empresario común del extraordinario—aquel que logra los más altos niveles de productividad en su negocio.